Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 7 septiembre 2026
Bienvenido a En Andrea_Homedeco Al acceder, navegar y/o realizar una compra en nuestro sitio web homedecorandrea@gmail.com aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Información de la Empresa
En cumplimiento con la legislación colombiana, se informa que este sitio web es operado por:
Razón Social / Nombre: PAULA ANDREA SANCHEZ ENCISO
NIT / C.C.: 1110567848
Correo electrónico: homedecorandrea@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 322-320-8254
Ciudad: [Ibagué], Colombia.
2. Naturaleza de los Productos
Nuestras velas son elementos decorativos elaborados de manera artesanal a base de cera de soya Debido a esta naturaleza, el cliente acepta que:
Pueden existir variaciones mínimas en el color, textura, peso o dimensiones en comparación con las fotografías del sitio web. Estas variaciones no se consideran defectos de fábrica.
Las velas pueden presentar el fenómeno de "frosting" (manchas blancas naturales en ciertas ceras) o variaciones por cambios de temperatura, lo cual es normal y no afecta su funcionamiento.
3. Exención de Responsabilidad por Uso (Seguridad)
Las velas involucran fuego y, por lo tanto, riesgos. Al adquirir nuestros productos, el cliente asume total responsabilidad por su uso. Andrea_Homedeco
no se hace responsable por incendios, daños a la propiedad, lesiones o accidentes causados por el uso inadecuado de las velas.
Recomendaciones obligatorias:
Nunca dejar una vela encendida sin supervisión.
Mantener fuera del alcance de niños y mascotas.
Encender siempre sobre superficies planas y resistentes al calor, lejos de corrientes de aire y objetos inflamables.
4. Precios y Pagos
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables (como el IVA, si aplica para tu régimen).
Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán al momento del pago (Checkout), dependiendo de la ciudad de destino.
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras como Mercado Pago. No almacenamos datos financieros de tarjetas de crédito o débito de nuestros clientes.
5. Envíos y Tiempos de Entrega
Una vez confirmado el pago, el tiempo de preparación y despacho del pedido es de 1 a 5 días hábiles o dependiendo de la cantidad del pedido
Los tiempos de tránsito dependen exclusivamente de la empresa transportadora (generalmente de 2 a 5 días hábiles a nivel nacional).
Tal como se estipula en nuestra Política de Devoluciones, los productos viajan asegurados. No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños causados por la transportadora, pero acompañaremos al cliente en el proceso de reclamación ante la aseguradora de dicha entidad.
6. Cambios, Garantías y Derecho de Retracto
Todas las compras realizadas en nuestro sitio web están sujetas a nuestra [Enlace a tu Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos], la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones. En ella se detalla:
Garantía de [3] días exclusivamente por defectos de fábrica.
Proceso de activación de seguro por daños en el transporte.
El derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, Art. 47) que permite la devolución del producto intacto en un plazo de 5 días hábiles, asumiendo el cliente los costos de envío.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías de las velas, diseños, logotipos, textos y gráficos, es propiedad exclusiva de Andrea_Homedeco Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin nuestra autorización previa y por escrito.
8. Tratamiento de Datos Personales (Ley de Habeas Data)
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, al proporcionar tus datos personales (nombre, dirección, teléfono, correo) para realizar una compra, autorizas a Andrea_Homedeco a recolectar y tratar esta información con la finalidad exclusiva de procesar pedidos, coordinar envíos, emitir facturas y enviar información relevante sobre tu compra o promociones (si aceptas suscribirte). No compartiremos ni venderemos tus datos a terceros. Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento escribiendo a nuestro correo.
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes en Colombia o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).